Returnering

LEVERING OG RETURNERING

Vi sender din pakke indenfor 24 timer og den normale leveringstid er 1-3 dage.

Bemærk: I travle perioder som f.eks. Black Friday, helligdage, skoleferier eller ved uforudsete forsinkelser hos transportøren kan leveringstiden være længere.

Ombytninger
Er du ikke helt tilfreds med din vare? I portalen kan du nemt vælge om du vil ombytte, du betaler kun for porto retur til os, men vi betaler forsendelsen tilbage til dig. Hvis der er prisforskel på varerne, vil du automatisk blive opkrævet eller modtage penge retur.

Ombyt nemt dine varer i vores Returportal

Returnering
Har du fortrudt? Ingen problemer! Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. Sørg blot for, at varerne er i samme stand, som da du modtog dem, og i den originale emballage.

Udgift ved returnering
Det koster 29,- at returnere, men du skal ikke betale forud. Pengene bliver automatisk trukket fra dit køb når du laver returen i portalen. Vælger du et gavekort i portalen, er der slet ingen gebyrer!

Refundering
Du kan vælge at få din tilbagebetaling som et gavekort. Vi tilbyder gratis returfragt ved denne mulighed, og vi lægger endda 10 % ekstra oveni det tilbagebetalte beløb! Valget vil dukke op i returportalen, hvor du kan vælge “gavekort” som din foretrukne tilbagebetalingsmetode.

Returner nemt dine varer i vores Returportal

Hvis du selv ønsker at komme med din pakke, er vi på kontoret man-fredag fra kl. 8-15 (hverdage), og ellers har vi en postkasse hvori du kan aflevere pakken. Kommer du selv, er det nødvendigt at have en returseddel vedlagt pakken. Mangler du din returseddel (er på bagsiden af din ordreseddel), kan du printe en ny her:
Returseddel

Vores adresse:
Designby Si ApS
Unionsvej 11
4600 Køge

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, der er betalt for varen. Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, som du betalte købet med.

Bemærk; Du kan miste hele eller en del af dit købsbeløb, hvis varens værdi er forringet fordi:

• Du har reelt taget varen i brug.
• Den er blevet beskadiget mens du havde ansvaret for den.
• Du har håndteret varen på en måde, end hvad der er hensigtsmæssigt i forhold til den varetype det drejer sim om i hvert enkelt tilfælde.

Hvis det kan påvises, at varen har været brugt, sendes denne retur på købers regning.

Bemærk: Ved returnering uden valg af gavekort, betaler du selv for portoen. Designby Si kan ikke holdes ansvarlig eller kompensere for pakker der er tabt under returforløbet, så husk at beholde din postkvittering. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller pakker som er sendt til pakkeshop, benyt derfor vores adresse.

Reklamation
Alle reklamationer skal sendes pr. mail og ikke på tlf.

Har du modtaget en vare som er defekt, bedes du sende kundeservice en mail. Dette skal ske senest 7 dage efter du har modtaget varen. Vi har brug for dit ordrenummer, en fejlbeskrivelse samt billede af fejlen.